是什么原因造成大多數網(wǎng)站的缺陷呢？從根本上來(lái)說(shuō)，是缺乏對網(wǎng)站功能的全面理解。網(wǎng)站是一個(gè)綜合性的營(yíng)銷(xiāo)工具，是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的根據地，網(wǎng)站建設的水平直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果，網(wǎng)站功能是否可以從網(wǎng)站上表現出來(lái)是網(wǎng)站是否專(zhuān)業(yè)化的重要標志。

　　網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示。顧客訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也就在于靈活地向用戶(hù)展示產(chǎn)品說(shuō)明及圖片甚至多媒體信息，重點(diǎn)線(xiàn)優(yōu)化認為即使一個(gè)功能簡(jiǎn)單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料。過(guò)時(shí)的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無(wú)法促進(jìn)銷(xiāo)售，同時(shí)也影響顧客的信心。

　　信息發(fā)布是另一個(gè)比不可少的功能。產(chǎn)品展示是信息發(fā)布的一種形式，但信息發(fā)布的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內，復制必帶www.hh7j9h.cn可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷(xiāo)售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷(xiāo)信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個(gè)網(wǎng)站就相當于擁有一個(gè)強有力的宣傳工具。但并非每個(gè)網(wǎng)站都認識到這一點(diǎn)，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)站的信息發(fā)布功能，顯然是對營(yíng)銷(xiāo)資源的浪費。

　　顧客關(guān)系與顧客服務(wù)功能。通過(guò)網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線(xiàn)服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、詳盡的聯(lián)系信息、在線(xiàn)填寫(xiě)尋求幫助的表單、重點(diǎn)線(xiàn)優(yōu)化認為通過(guò)聊天實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢(xún)等等。同時(shí)，利用網(wǎng)站還可以實(shí)現增進(jìn)顧客關(guān)系的目的，比如通過(guò)發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶(hù)的參與。

　　網(wǎng)上調查的功能。通過(guò)網(wǎng)站上的在線(xiàn)調查表，可以獲得用戶(hù)的反饋信息，用于產(chǎn)品調查、消費者行為調查、品牌形象調查等，是獲得第一手市場(chǎng)資料有效的調查工具。

　　此外，網(wǎng)站的功能還表現在品牌展示、銷(xiāo)售促進(jìn)等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對促進(jìn)整體營(yíng)銷(xiāo)效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財力很多，仍然會(huì )覺(jué)得網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果不理想，因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統工程，一個(gè)小方面的問(wèn)題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設對網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要。